Všeobecné informácie o ochrane osobných údajov

Definície

V tejto časti uvádzame vysvetlenie základných pojmov použitých v zásadách ochrany osobných údajov, aby bolo jednoduchšie porozumieť týmto pravidlám.

Osobné údaje sú informácie, ktoré sa týkajú identifikovanej alebo identifikovateľnej fyzickej osoby, napríklad meno, e‑mailová adresa, telefónne číslo alebo technické identifikátory zariadení používané pri prístupe k službám Herzflut.

Spracovanie znamená akýkoľvek úkon alebo súbor úkonov vykonaných s osobnými údajmi, vrátane ich zhromažďovania, ukladania, zmeny, analýzy, zdieľania alebo vymazania v súvislosti s poskytovaním a zlepšovaním služieb Herzflut.

Používateľ je fyzická osoba, ktorá navštívila alebo používa webové stránky, aplikácie alebo zariadenia Herzflut, alebo ktorá komunikuje s našimi službami v súvislosti s kúpou či prevádzkou AI zariadení.

Služba označuje produkty a digitálne rozhrania poskytované Herzflut, vrátane webu na gjheart.pro, mobilných aplikácií, cloudových služieb a softvéru bežiaceho na AI zariadeniach Herzflut.

Cookies sú malé textové súbory ukladané v zariadení používateľa pri návšteve webovej stránky, ktoré pomáhajú rozpoznať zariadenie pri opätovnej návšteve a zlepšiť funkčnosť stránky alebo analyzovať používanie.

Zhromažďovanie údajov

Zhromažďujeme údaje len v rozsahu nevyhnutnom pre poskytovanie služby, zlepšovanie funkcií a plnenie zákonných povinností. Typy údajov a účely spracovania sú popísané nižšie.

Účely spracovania

Hlavné dôvody, pre ktoré spracúvame osobné údaje, sú uvedené nižšie. Každý účel je priamo spojený s konkrétnymi typmi údajov.

• Poskytovanie a správa objednávok, doručenia a fakturácie produktov Herzflut
• Prevádzka, údržba a aktualizácia AI zariadení a softvéru
• Komunikácia so zákazníckou podporou a riešenie technických požiadaviek
• Zabezpečenie služieb a prevencia zneužitia vrátane detekcie podozrivej aktivity
• Analýza používania a zlepšovanie produktov na základe anonymizovaných metrík
• Plnenie zákonných povinností a ochrana práv spoločnosti Herzflut
• Posielanie dôležitých oznámení o službe, aktualizáciách a bezpečnostných informáciách
• Marketing komunikácia, ak používateľ dal súhlas, vrátane ponúk a akcií prispôsobených preferenciám

Právny základ spracovania

Spracovanie osobných údajov vykonávame na základe relevantných právnych dôvodov v súlade s platnou legislatívou. Uvedené základy sú pri konkrétnych účeloch spracovania.

• Súhlas používateľa – tam, kde je súhlas vyžadovaný (napríklad marketing a cookies, ktoré nie sú nevyhnutné)
• Plnenie zmluvy – spracovanie nevyhnutné pre výkon zmluvy o kúpe alebo poskytovaní služby
• Právna povinnosť – spracovanie vyplývajúce zo zákonov a regulácií
• Oprávnený záujem – pre účely bezpečnosti, riešenia sporov a zlepšovania služieb, za predpokladu, že nie sú porušené práva používateľov

Cookies

Používame cookies a podobné technológie na zabezpečenie funkčnosti webu, analytiku a personalizáciu obsahu. Niektoré cookies sú nevyhnutné, iné vyžadujú váš súhlas.

Rozlišujeme nevyhnutné cookies, analytické cookies a marketingové cookies. Nevyhnutné cookies zabezpečujú základnú funkčnosť stránky. Analytické pomáhajú pochopiť správanie používateľov. Marketingové slúžia na cielenejšiu komunikáciu.

Nástroje na správu cookies umožňujú vypnúť analytické a marketingové cookies, zatiaľ čo nevyhnutné cookies zostanú aktívne, aby stránka fungovala správne.

Spravovať súhlas s cookies môžete cez nastavenia v päte webu alebo v prehliadači. Informácie o tom, ako zakázať cookies, nájdete aj v návode vášho prehliadača.

Pre podrobnejšie informácie o používaných cookies si prečítajte našu Politiku cookies.

Zdieľanie údajov

Obmedzujeme zdieľanie osobných údajov len na prípady nevyhnutné pre poskytovanie služby. S tretími stranami spolupracujeme na základe zmlúv o spracovaní údajov a zabezpečujeme adekvátne opatrenia na ochranu údajov.

• Poskytovatelia platobných služieb spracúvajú údaje potrebné na realizáciu platieb
• Dopravné spoločnosti dostávajú údaje potrebné pre doručenie zásielok
• Technickí dodávatelia a cloudoví poskytovatelia spracúvajú anonymizované alebo pseudonymizované údaje pre prevádzku služieb
• Právni a audítorskí partneri môžu získať prístup k údajom pri plnení zákonných požiadaviek
• Marketingoví partneri spracúvajú údaje len s výslovným súhlasom používateľa
• V prípadoch povolených zákonom môžeme zdieľať údaje s orgánmi štátnej správy

Medzinárodné prenosy údajov

Pri poskytovaní služieb Herzflut môžu údaje byť prenášané a uchovávané na serveroch mimo EÚ. V takých prípadoch zabezpečujeme právne nástroje a bezpečnostné opatrenia na ochranu údajov.

Pri prenosoch mimo EHP používame štandardné zmluvné doložky, hodnotenie poskytovateľa a technické opatrenia ako šifrovanie, aby bola zachovaná primeraná úroveň ochrany údajov.

Uchovávanie údajov

Dáta uchovávame len po dobu nevyhnutnú na naplnenie účelov uvedených vyššie, alebo v rozsahu určenom zákonom. Po uplynutí lehoty ich bezpečne vymažeme alebo anonymizujeme.

Účtovné a fakturačné údaje uchovávame podľa platných daňových a obchodných predpisov, zvyčajne po dobu vyžadovanú zákonom.

Záznamy komunikácie so zákazníckou podporou uchovávame z dôvodu riešenia reklamácií a zlepšovania služieb za obdobie primerané danej interakcii.

Technické logy a diagnostické údaje uchovávame na účely bezpečnosti a prevádzky systému po obmedzenú dobu stanovenú internými pravidlami.

Používateľ môže požiadať o vymazanie svojich údajov v rozsahu, v akom to neodporuje zákonným povinnostiam alebo oprávneným záujmom Herzflut pri riešení sporov a zabezpečení služieb.

Bezpečnosť údajov

Bezpečnosť osobných údajov berieme zodpovedne. Implementujeme technické a organizačné opatrenia na ochranu údajov pred neoprávneným prístupom, stratou alebo zneužitím, vrátane šifrovania komunikácie, riadeného prístupu a pravidelných bezpečnostných auditov.

• Šifrovanie prenosu dát pomocou TLS
• Prístupové kontroly a viacfaktorová autentifikácia pre administratívne rozhrania
• Pravidelné zálohovanie dát a testy obnovy v prípade incidentu

Práva používateľov

Používatelia majú viacero práv súvisiacich s ich osobnými údajmi. Tieto práva môžete uplatniť kontaktovaním Herzflut podľa kontaktných údajov uvedených v tejto politiky.

• Právo prístupu k svojim údajom a získania kópie údajov, ktoré spracúvame
• Právo na opravu, obmedzenie spracovania alebo vymazanie údajov, v rámci zákonných možností
• právo na výmaz osobných údajov, ak už nie sú potrebné na účely, pre ktoré boli získané, alebo ak odvoláte súhlas, pokiaľ iné právne dôvody nebránia vymazaniu
• právo na obmedzenie spracovania v prípadoch, keď spochybňujete presnosť údajov alebo odporujete ich spracovaniu z dôvodov oprávnených záujmov
• právo na prenositeľnosť údajov pri spracovaní založenom na súhlase alebo zmluve, kde môžete požiadať o elektronický prenos vašich údajov inému prevádzkovateľovi
• právo namietať proti spracovaniu údajov z dôvodov oprávnených záujmov prevádzkovateľa, vrátane profilovania, pokiaľ sú uvedené dôvody prevyšujú vaše práva
• právo odvolať súhlas so spracovaním kedykoľvek, pričom ďalšie spracovanie založené na inom právnom základe nebude dotknuté
• právo podať podnet na dozorný orgán, ak máte podozrenie, že spracovanie vašich osobných údajov porušuje platné právne predpisy

Ako uplatniť svoje práva

Ak chcete uplatniť svoje práva týkajúce sa osobných údajov, kontaktujte nás písomne na email alebo riadkovou poštou. Do žiadosti uveďte, ktoré právo chcete uplatniť, dôvod pre uplatnenie a identifikačné údaje, ktoré nám umožnia overiť vašu totožnosť. Po prijatí žiadosti vás budeme informovať o ďalšom postupe.

[email protected]

Spravidla odpovieme na žiadosť o uplatnenie práv do jedného mesiaca od prijatia. V zložitých prípadoch alebo pri veľkom počte žiadostí môže byť lehota predĺžená o ďalšie dva mesiace. O predĺžení vás informujeme do jedného mesiaca od prijatia žiadosti.

Súlad s GDPR

Herzflut spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a miestnymi právnymi predpismi. Dbáme na bezpečnosť, transparentnosť a minimalizáciu údajov. V tejto časti nájdete prehľad práv, účelov spracovania a kontaktné informácie pre všetky otázky týkajúce sa ochrany osobných údajov.

• Účel spracovania: poskytovanie informácií o produktoch a službách AI devices, spracovanie objednávok a zabezpečenie zákazníckej podpory.
• Právny základ spracovania: plnenie zmluvy, oprávnený záujem prevádzkovateľa a váš súhlas tam, kde je to potrebné, napríklad marketingové oznámenia.
• Rozsah spracovania: meno, e-mailová adresa, doručovacia adresa, telefónne číslo, údaje o objednávkach a platbách, technické údaje zariadení pri podpore.
• Doba uchovávania: osobné údaje uchovávame len po dobu potrebnú na splnenie účelov spracovania a na splnenie zákonných povinností; konkrétne lehoty sú uvedené v interných pravidlách archivácie.
• Zdieľanie údajov: osobné údaje môžeme zdieľať s prepravcami, poskytovateľmi platobných služieb a IT dodávateľmi, vždy s primeranými zmluvnými zárukami ochrany údajov.
• Automatizované rozhodovanie a profilovanie: v bežnom poskytovaní služieb Herzflut neprijíma významné rozhodnutia založené výlučne na automatizovanom spracovaní bez ľudského zásahu, pokiaľ o tom nie ste výslovne informovaní.

Dozorný orgán pre ochranu osobných údajov v Slovenskej republike je Úrad na ochranu osobných údajov. Ak nie ste spokojní s našim postupom pri spracovaní osobných údajov, máte právo podať sťažnosť tomuto orgánu.

Marketing a zasielanie ponúk

S vaším súhlasom vám môžeme posielať obchodné ponuky a novinky o AI devices od Herzflut. Marketingové správy obsahujú jasnú informáciu, kto je odosielateľ, a spôsob, ako súhlas odvolať. Pre lepšiu relevanciu môžeme prispôsobiť obsah na základe predchádzajúcich nákupov alebo preferencií.

Ak už nechcete prijímať marketingové správy, kliknite na odkaz zrušenia odberu v každom e-maile alebo nás kontaktujte na adrese Dolná 49/21, 967 01 Kremnica, Slovensko. Po odhlásení prestaneme posielať marketingové oznámenia v primeranom čase.

Ochrana údajov detí

Služby Herzflut nie sú určené výhradne deťom mladším ako 16 rokov bez súhlasu rodiča alebo zákonného zástupcu. Ak spracúvame údaje dieťaťa, urobíme primerané kroky na získanie súhlasu zodpovednej osoby v súlade s právnymi požiadavkami.

Odkazy na tretie strany

Na stránkach Herzflut môžete nájsť odkazy na weby tretích strán. Tieto stránky majú vlastné zásady ochrany osobných údajov, za ktoré Herzflut nezodpovedá. Odporúčame prečítať si podmienky a zásady ochrany osobných údajov pred poskytnutím údajov tretím stranám.